Trong môi trường kinh doanh hiện đại, thành công của một tổ chức thường phụ thuộc vào việc xây dựng đội ngũ gắn kết và có hiệu suất cao. Như Drucker (1999) đã phát biểu: “Làm việc nhóm là khả năng làm việc cùng nhau hướng tới một tầm nhìn chung. Khả năng hướng các thành tích cá nhân vào các mục tiêu của tổ chức. Nó là nhiên liệu giúp những người bình thường đạt được những kết quả phi thường” (tr. 4). Xây dựng đội ngũ gắn kết đòi hỏi phải sử dụng các chiến lược tâm lý dựa trên nghiên cứu, tập trung vào việc thúc đẩy niềm tin, hợp tác, động lực và sức mạnh tổng hợp giữa các thành viên trong nhóm.
Bài viết này này sẽ cung cấp cho các nhà lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp những kỹ thuật hiệu quả để phát triển kỹ năng xây dựng đội ngũ gắn kết hơn.
Lợi ích của coaching trong doanh nghiệp
Coaching mở ra những tiềm năng quan trọng ở nhân viên nhằm thúc đẩy lợi thế cạnh tranh. Các nghiên cứu cho thấy những cá nhân được coaching trong doanh nghiệp sẽ thể hiện khả năng đạt được mục tiêu, khả năng phục hồi, sự nhanh nhẹn và hiệu suất được nâng cao (Shoukry & Cox, 2018). Họ cảm thấy gắn kết hơn, được trao quyền nhiều hơn và có khả năng gắn bó với tổ chức lâu hơn. Coaching phát triển tư duy phát triển, tư duy chiến lược, tính sáng tạo, kỹ năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc. Đây là một phương pháp mạnh mẽ để giới thiệu, nâng cao kỹ năng, cố vấn, lập kế hoạch kế nhiệm và nhận ra tiềm năng. Coaching doanh nghiệp ở quy mô rộng rãi có liên quan đến việc giữ chân nhân tài, đổi mới, chất lượng dịch vụ, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng mạnh mẽ hơn (McLean và cộng sự, 2005).
Những nguyên tắc quan trọng của coaching trong doanh nghiệp
Coaching trong doanh nghiệp hiệu quả bắt đầu bằng việc xây dựng mối quan hệ hợp tác tin cậy giữa người coach và người tham gia, tập trung vào nguyện vọng và nhu cầu phát triển của người tham gia. Các kỹ năng cốt lõi bao gồm lắng nghe sâu, đặt câu hỏi thăm dò, đưa ra phản hồi thẳng thắn và nâng cao khả năng tự nhận thức cũng như trách nhiệm giải trình (Whitmore, 2017). Tâm lý coaching trong doanh nghiệp nhấn mạnh việc cho phép người tham gia tự tìm ra giải pháp cho riêng mình. Tính bảo mật cho phép thẳng thắn về những điểm mù và cơ hội phát triển. Vai trò của người coach là hỗ trợ chứ không phải tư vấn. Họ nhằm mục đích trao quyền tự chủ cho người tham gia.
Để việc coaching trong doanh nghiệp đạt hiệu quả tốt nhất đòi hỏi phải tích hợp nó vào văn hóa tổ chức thông qua các chính sách, đào tạo, công cụ và mô hình lãnh đạo. Việc cung cấp khả năng tiếp cận những người coach chuyên nghiệp cho các giám đốc điều hành và những người có tiềm năng cao có tác dụng xếp tầng. Tuy nhiên, việc trang bị cho tất cả các nhà quản lý con người những kỹ năng huấn luyện cơ bản thông qua các buổi hội thảo là điều quan trọng. Các nguyên tắc nên xác định những kỳ vọng đối với các cuộc trò chuyện coaching, như dành thời gian riêng, tích cực lắng nghe mà không phán xét, đặt câu hỏi mang tính khám phá, đưa ra những quan sát và phản hồi thẳng thắn, cộng tác trong các kế hoạch phát triển và theo dõi (Hagen, 2012).
Việc coaching trong doanh nghiệp được thực hiện liên tục thông qua các nhiệm vụ cố vấn được duy trì xuyên suốt cùng với các chương trình huấn luyện nội bộ. Sự tương tác liên tục sẽ mang lại tác động lớn hơn so với các phiên chỉ diễn ra một lần. Hãy cân nhắc việc phát triển những nhân viên cấp cao thành những người coach ngang hàng. Họ cung cấp kinh nghiệm và tính tương đối. Công nghệ như nền tảng ảo và chatbot AI có thể mở rộng hơn nữa hoạt động coaching theo yêu cầu. Tuy nhiên, kết nối giữa các cá nhân vẫn rất quan trọng để tạo ra sự cộng hưởng.
Đo lường ROI của coaching trong doanh nghiệp đòi hỏi phải đánh giá mức độ tham gia, năng suất, khả năng duy trì và hiệu suất trước và sau khi can thiệp. Các cuộc khảo sát cũng nên đánh giá sự hài lòng của người tham gia, sự thay đổi hành vi và tiến độ phát triển. Cuối cùng, việc áp dụng coaching trên toàn tổ chức sẽ tạo ra văn hóa liên tục học tập và liên tục phát triển.
Tích hợp coaching trong doanh nghiệp vào toàn bộ hệ thống
Để việc coaching trở thành một năng lực văn hóa đòi hỏi:
Đạt được cam kết điều hành để dẫn đầu bằng ví dụ.
Điều chỉnh việc coaching phù hợp với mục tiêu kinh doanh và các sáng kiến hiện có.
Đầu tư vào đào tạo coaching và xây dựng kỹ năng trong toàn tổ chức.
Cung cấp các khuôn khổ, công cụ phát triển và khả năng tiếp cận coaching.
Kết hợp KPI coaching vào đánh giá hiệu suất.
Cung cấp sự hỗ trợ và giám sát liên tục để đạt được sự xuất sắc trong coaching.
Sử dụng các câu chuyện, sự kiện và hoạt động xây dựng cộng đồng để củng cố văn hóa coaching.
Liên tục thu thập phản hồi và cải tiến các phương pháp tiếp cận.
Kết luận
Khi sự gián đoạn ngày càng gia tăng, việc coaching trong doanh nghiệp đã trở thành một khả năng thiết yếu để phát triển lực lượng lao động nhanh nhẹn, có hiệu suất cao. Coaching thúc đẩy sự tham gia của nhân viên, năng suất, sự đổi mới và hiệu suất của tổ chức bằng cách giải phóng tiềm năng của con người. Tuy nhiên, nó đòi hỏi sự cam kết của lãnh đạo, nguồn lực phát triển, hệ thống hỗ trợ và đầu tư vào khả năng coaching ở mọi cấp độ. Cuối cùng, việc đưa việc coaching trong doanh nghiệp vào văn hóa tổ chức sẽ giúp mọi người không ngừng học hỏi, phát triển và đạt được kết quả.
Nguồn tham khảo
Hagen, M. S. (2012). Managerial coaching: A review of the literature. Performance Improvement Quarterly, 24(4), 17-39. https://doi.org/10.1002/piq.20123
McLean, G. N., Yang, B., Kuo, M. H. C., Tolbert, A. S., & Larkin, C. (2005). Development and initial validation of an instrument measuring managerial coaching skill. Human Resource Development Quarterly, 16(2), 157-178. https://doi.org/10.1002/hrdq.1131
Shoukry, H., & Cox, E. (2018). Coaching as a social process. Management Learning, 49(3), 413-414. https://doi.org/10.1177/1350507618757907
Whitmore, J. (2017). Coaching for performance: The principles and practices of coaching and leadership (5th ed.). Nicholas Brealey Publishing
Comments