Các vấn đề dịch vụ EAP hỗ trợ bao gồm các khía cạnh về sức khỏe tinh thần như căng thẳng, lo lắng, trầm cảm, lạm dụng chất, giấc ngủ,…, các vấn đề về gia đình như giáo dục con, mối quan hệ cặp đôi, người thân, … hay các vấn đề về phát triển công việc như phát triển bản thân, mối quan hệ đồng nghiệp,…. Bên cạnh đó, dịch vụ EAP của CareFor cũng hỗ trợ các nguồn lực cho các vấn đề về pháp lý và tài chính cá nhân.

Người sử dụng lao động và các doanh nghiệp thường cung cấp dịch vụ EAP như một phần trong gói phúc lợi nhân viên và thường dành cho tất cả nhân viên cùng người thân. Vì dịch vụ EAP đã được chi trả bởi công ty và được cam kết bảo mật tuyệt đối bởi CareFor, nhân viên và người thân có thể liên hệ đến tổng đài 24/7 để được hỗ trợ bởi chuyên gia phù hợp mà không phải chi trả bất cứ chi phí nào. 

Các dịch vụ EAP giúp nhân viên tiếp cận nguồn lực hỗ trợ chuyên nghiệp từ các chuyên gia ngay lập tức nhằm giải quyết nhanh các căng thẳng và các vấn đề, giúp cá nhân vượt qua những thách thức cá nhân hoặc liên quan đến công việc có thể ảnh hưởng đến hạnh phúc và hiệu suất công việc nhanh chóng, đồng thời giúp họ phát triển trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp. Với doanh nghiệp, bằng cách đưa EAP trở thành một phúc lợi của nhân viên, các tổ chức giúp gia tăng gắn kết, cải thiện sức khỏe tinh thần và kiến tạo môi trường làm việc năng suất- hạnh phúc.