Việc hỗ trợ nhân viên đang ngày càng trở nên quan trọng, bởi stress trong nhân viên liên tục gia tăng tại hầu hết mọi doanh nghiệp trên thế giới. Theo báo cáo năm 2022 của Gallup, 44% nhân viên cho biết họ đã gặp nhiều căng thẳng tại nơi làm việc. Do vậy, việc hỗ trợ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc hiệu suất và cải thiện sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp.
Hỗ trợ nhân viên không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các nguồn lực cần thiết, mà còn bao gồm việc lắng nghe, giải quyết vấn đề, và giúp nhân viên phát triển kỹ năng. Bài viết này cung cấp những phương pháp giúp tổ chức hỗ trợ nhân viên để kiến tạo môi trường lao động hạnh phúc và hiệu suất.
Vai Trò Của Việc Hỗ Trợ Nhân Viên
Hỗ trợ nhân viên giúp doanh nghiệp giảm thiểu những rủi ro liên quan đến sức khỏe và hiệu suất làm việc của nhân viên. Những nhân viên thiếu hụt sự hỗ trợ thường gặp phải các vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần như nghỉ việc do đau ốm, căng thẳng, kiệt sức, nguy cơ rối loạn tâm lý.
Ngoài ra, việc thiếu hụt sự hỗ trợ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của nhân viên trong công việc, bao gồm suy giảm sự gắn kết, gia tăng thái độ tiêu cực với công việc, tăng tỷ lệ nghỉ việc. Do đó, việc hỗ trợ nhân viên không chỉ giúp cải thiện sức khỏe tinh thần và thể chất của nhân viên mà còn góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.
Phương Pháp Hỗ Trợ Nhân Viên Cho Tổ Chức
Để hỗ trợ nhân viên hiệu quả, tổ chức cần thực hiện các hoạt động, chính sách giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, từ đó phòng ngừa các rủi ro liên quan đến sức khỏe thể chất và tinh thần. Cụ thể, doanh nghiệp có thể thực hiện những chiến lược sau:
Cải thiện giao tiếp trong đội ngũ: Tổ chức cần xây dựng văn hóa giao tiếp lành mạnh, thấu cảm, và đầy hỗ trợ. Sự giao tiếp cởi mở và lắng nghe thấu cảm giúp kiến tạo môi trường an toàn về tâm lý, từ đó thúc đẩy nhân viên tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần. Văn hóa giao tiếp lành mạnh cũng góp phần gắn kết đội ngũ và xây dựng các nguồn lực hỗ trợ xã hội cho nhân viên.
Nhận diện tình trạng sức khỏe tinh thần: Tổ chức cần nắm rõ tình trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của đội ngũ. Điều này có thể được thực hiện thông qua các khảo sát tâm lý, hoặc thông qua việc đào tạo cho lãnh đạo kỹ năng nhận diện các dấu hiệu tâm lý nơi nhân viên. Từ đó, tổ chức có thể xây dựng các chiến lược hỗ trợ nhân viên đúng trọng tâm.
Đầu tư vào chương trình chăm sóc nhân viên: Doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhân viên bằng việc giúp họ tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ chất lượng, như các chương trình phúc lợi, dịch vụ EAP, coaching, chương trình đào tạo. Điều này giúp trang bị cho nhân viên những nguồn lực cần thiết để tự chăm sóc sức khỏe tinh thần, gia tăng sức bền và phát triển bản thân.
Vai Trò Của Quản Lý Trong Việc Hỗ Trợ Nhân Viên
Nhà quản lý đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ nhân viên và chăm sóc đội nhóm. Nhà lãnh đạo cần làm gương cho đội ngũ về việc chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần, nhận diện những dấu hiệu bất ổn, cũng như xây dựng văn hóa làm việc lành mạnh. Sau đây là một số phương pháp giúp nhà quản lý hỗ trợ nhân viên một cách hiệu quả:
Phản hồi lành mạnh: Nhà lãnh đạo cần xây dựng văn hóa phản hồi lành mạnh, nơi nhân viên cảm thấy được lắng nghe, được công nhận, và có cơ hội đóng góp ý kiến. Điều này giúp nhân viên cảm thấy an toàn về tâm lý, gắn kết hơn với tổ chức và sẵn sàng tìm đến sự hỗ trợ khi cần.
Nhận diện những dấu hiệu bất ổn nơi nhân viên: Nhà quản lý cần được đào tạo những kiến thức và kỹ năng cơ bản để nhận diện những thay đổi về hành vi, tâm trạng, và thái độ của nhân viên trong công việc. Điều này giúp tổ chức nhận diện sớm những dấu hiệu của các vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần nơi nhân viên, từ đó hỗ trợ họ kịp thời.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh: Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh. Việc xây dựng một văn hóa làm việc cởi mở, thấu cảm, và an toàn về tâm lý giúp nhà quản lý hỗ trợ nhân viên có một tinh thần khỏe mạnh và phát huy tối đa tiềm năng trong công việc.
Khuyến khích nhân viên sử dụng các nguồn lực hỗ trợ: Nhà quản lý cũng cần nắm rõ về các chương trình chăm sóc nhân viên của tổ chức, từ đó khuyến khích đội nhóm sử dụng các dịch vụ hỗ trợ khi cần. Điều này giúp nhân viên tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ và nhận được sự hỗ trợ kịp thời, hiệu quả.
Hỗ trợ việc học hỏi và phát triển của nhân viên: Để hỗ trợ nhân viên phát triển, nhà quản lý cần ghi nhận những bước tiến của nhân viên. Ngoài ra, nhà lãnh đạo cần tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với các nguồn lực để gia tăng kỹ năng và phát triển bản thân trong sự nghiệp. Điều này có thể bao gồm khuyến khích họ tham gia các khóa học cải thiện giao tiếp, sử dụng dịch vụ coaching, hoặc đầu tư vào bản thân.
Kết Luận
Việc hỗ trợ nhân viên là yếu tố then chốt giúp tổ chức nâng cao hiệu suất và tăng cường sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp. Khi tổ chức đầu tư vào các chương trình hỗ trợ nhân viên, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, và thực hiện các chiến lược phù hợp, nhân viên sẽ cảm thấy được trân trọng và hỗ trợ. Điều này không chỉ góp phần giảm thiểu căng thẳng và rủi ro về sức khỏe, mà còn thúc đẩy sự gắn kết, tạo động lực cho nhân viên phát triển và cống hiến hết mình cho sự thịnh vượng của tổ chức.
Tài liệu tham khảo
Hämmig, O. (2017). Health and well-being at work: The key role of supervisor support. SSM - Population Health, 3, 393–402. https://doi.org/10.1016/j.ssmph.2017.04.002
Kimberley, N., & Härtel, C. E. J. (n.d.). Chapter 10 building a climate of trust during organizational change: The mediating role of justice perceptions and emotion. Research on Emotion in Organizations, 237–264. https://doi.org/10.1016/s1746-9791(07)03010-6
Mone, E. M., & London, M. (2018). Employee Engagement through Effective Performance Management. https://doi.org/10.4324/9781315626529
Rajhans, K. (2009). Effective organizational communication: A key to employee motivation and performance. Interscience Management Review, 145–149. https://doi.org/10.47893/imr.2009.1040
Vulpen, E. van. (2023a, September 21). 360-degree feedback: A comprehensive guide. AIHR. https://www.aihr.com/blog/360-degree-feedback/
Vulpen, E. van. (2023b, September 27). Performance appraisal: The ultimate guide. AIHR. https://www.aihr.com/blog/performance-appraisal/
Comments