Mặc dù đã có nhiều nỗ lực nhằm tăng cường nhận thức về sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp, thực tế vẫn còn nhiều thách thức xung quanh vấn đề này. Khi căng thẳng, trầm cảm, kiệt sức và sự thiếu gắn kết của nhân viên đạt đến mức cao nhất, điều này có thể gây ảnh hưởng tiêu cực lên tổ chức. Gần 60% nhân viên cho biết họ đang có các triệu chứng về sức khỏe tinh thần nhưng không bao giờ tìm kiếm sự giúp đỡ từ các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tinh thần (NAMI, 2021).
Kết quả trên cho thấy cần phải có một cách tiếp cận mới về sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp tập trung vào sự bền vững của con người thay vì các giải pháp ngắn hạn. Bài viết này sẽ đề cập 5 vấn đề thường thấy trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và các giải pháp đi kèm giúp cải thiện sức khỏe tinh thần cho nhân viên.
Văn hóa doanh nghiệp độc hại
Một số thói quen tại doanh nghiệp có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe tinh thần của nhân viên bao gồm:
Sự khẩn cấp thường xuyên sẽ liên tục tạo ra áp lực
Sự cạnh tranh nội bộ không lành mạnh nuôi dưỡng sự ngờ vực
Con đường thăng tiến không rõ ràng hình thành sự bất an
Sự thô lỗ và thiếu tính con người của lãnh đạo
Sự chấp nhận với hành vi quấy rối, thiên vị và ngược đãi
Thiếu ranh giới giữa công việc và cuộc sống
Những chuẩn mực văn hóa như vậy trên có thể củng cố cho niềm tin “đó là cách mọi thứ vận hành” bất chấp sự tàn phá về mặt tinh thần của chúng.
Tuy nhiên, các lãnh đạo có thể định hình lại văn hóa doanh nghiệp tích cực để bảo vệ sức khỏe tinh thần cho nhân viên thông qua một số hành động hàng ngày như:
Làm gương cho sự cân bằng giữa công việc, cuộc sống và ưu tiên chăm sóc bản thân
Tạo điều kiện gắn kết giữa các đồng nghiệp
Giao tiếp với lòng trắc ẩn và lãnh đạo bằng sự đồng cảm
Coi trọng đạo đức và sự hòa nhập, chứ không chỉ mang tính biểu tượng
Tự ghi nhận những thành tựu và cột mốc quan trọng của bản thân
Truyền đạt tầm nhìn thúc đẩy sự thay đổi ngày càng tốt hơn
Văn hóa trong doanh nghiệp không chỉ định hình cách làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, cải thiện sức khỏe tinh thần cho nhân viên, khuyến khích sự sáng tạo và động viên sự phát triển cá nhân của nhân viên.
Thiết kế công việc rời rạc làm ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp
Nhiều chính sách, nguyên tắc làm việc có thể tổn hại đến sức khỏe tinh thần của nhân viên như:
Sự cá nhân hủy hoại tinh thần đội nhóm
Làm việc từ xa quá mức mà không có không gian chung
Không gian làm việc mở với sự gián đoạn liên tục
Kỳ vọng tin nhắn/email được phản hồi 24/7
Lịch trình họp dày đặc, ít có thời gian tập trung cho công việc
Chính sách cứng nhắc, không linh hoạt hỗ trợ nhân sự về yếu tố gia đình/tự chăm sóc bản thân
Việc tự chủ trong công việc ở mức độ vừa phải sẽ có lợi nhưng việc thiết kế công việc rời rạc có thể sẽ gây nguy hiểm về mặt tâm lý cho nhân viên. Một số giải pháp có thể giải quyết vấn đề này như:
Tạo không gian làm việc thoải mái và các hoạt động chung
Tạo khung giờ làm việc nhóm, để nhân sự linh hoạt sắp xếp thời gian thích ứng
Xây dựng diễn đàn chung để các nhân viên các cấp đối thoại, trao đổi thông tin và hỗ trợ nhau
Cung cấp nơi làm việc yên tĩnh, hiệu quả, giảm thiểu yếu tố gây mất tập trung
Hạn chế liên lạc sau giờ hành chính
Tổ chức các hoạt động mang tính cộng đồng cho nhân sự
Những giải pháp trên là bước đầu để cải thiện vấn đề sức khỏe tinh thần tại doanh nghiệp và giúp nhân viên cảm thấy kết nối với tổ chức hơn.
Khả năng lãnh đạo kém phát triển
Một số lãnh đạo có nhiều kỹ năng trong việc quản lý công việc, giải quyết vấn đề nhưng thường thiếu các kỹ năng hỗ trợ sức khỏe tinh thần cho nhân viên và bản thân bao gồm:
Trí tuệ cảm xúc và sự đồng cảm
Giao tiếp 1 cách tôn trọng và giải quyết mâu thuẫn
An toàn về mặt tinh thần và xây dựng sự tin tưởng
Tự nhận thức về điểm yếu/hạn chế
Xây dựng mối quan hệ lành mạnh và truyền cảm hứng cho đội nhóm
Nhận biết rủi ro về sức khỏe tinh thần của nhân sự
Để tăng cường sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp, lãnh đạo cần trau dồi và rèn luyện thêm các kỹ năng như:
Huấn luyện điều hành tập trung vào sự trưởng thành về mặt cảm xúc và xã hội
Mô hình can thiệp của người ngoài cuộc và giáo dục phòng chống bắt nạt
Đa năng, công bằng và hòa nhập
Tham gia các khóa học về phục hồi và quản lý căng thẳng
Đào tạo kỹ năng sơ cứu sức khỏe tinh thần và nâng cao nhận thức về tự tử
Có nhiều cuộc thảo luận về sự dễ bị tổn thương và kỳ thị
Trang bị những kỹ năng trên giúp các lãnh đạo có khả năng quản lý cảm xúc của bản thân và nuôi dưỡng một môi trường làm việc tích cực với đội ngũ khỏe mạnh về sức khỏe tinh thần.
Chỉ số hiệu suất không hợp lý làm ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp
Các tổ chức thường đề ra những chỉ số về hiệu suất quá cao như doanh số bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi, ngân sách marketing,... Khi đối mặt với những mục tiêu quá cao, nhân viên thường có xu hướng cảm thấy áp lực và hoàn thành công việc không tốt.
Trước tiên, lãnh đạo cần sắp xếp thứ tự ưu tiên và đánh giá xem các mục tiêu hiện tại có thúc đẩy những hành vi không lành mạnh như làm việc quá sức, cạnh tranh không cần thiết, vi phạm đạo đức nghề nghiệp,… Bước tiếp theo, tổ chức có thể tổng hợp rộng hơn các chỉ số thành công bao gồm:
Cân bằng giữa công việc và cuộc sống, sử dụng số ngày nghỉ phép và khả năng linh hoạt
Học hỏi, trưởng thành và phát triển sự nghiệp
Hợp tác và sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận
Sự cởi mở, đa dạng và tỷ lệ thôi việc
Điểm quảng bá, báo hiệu sự tin cậy từ khách hàng/cộng đồng
Sự hài lòng của nhân sự, mức độ căng thẳng và sức khỏe tinh thần
Tuân thủ những giá trị cốt lõi và đạo đức của tổ chức
Mở rộng các định nghĩa về hiệu suất cao bằng cách đặt ra các mục tiêu có tính nhân văn sẽ tạo điều kiện cho nhân viên có một cuộc sống cân bằng và trọn vẹn hơn, đồng thời cải thiện sức khỏe tinh thần trong doanh nghiệp.
Quyền lợi về sức khỏe tinh thần không thỏa đáng
Mặc dù bảo hiểm xã hội đã có nhiều quyền lợi về sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp, nhà tuyển dụng vẫn còn hạn chế bởi 1 số rào cản như:
Mạng lưới cung cấp hẹp với số lượng chuyên gia tâm lý khiêm tốn
Số lần khám, trị liệu sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp có giới hạn
Các khoản thanh toán, khấu trừ quá cao
Thiếu sự bảo mật thông tin cho những người tham gia
Không có bảo hiểm cho tư vấn hôn nhân hay các liệu pháp thay thế
Quy trình xin giấy phép trước, tốn nhiều thời gian
Các nhà tuyển dụng nghiêm túc về sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp cần phải xem xét lại các quyền lợi, thay đổi như:
Truy cập miễn phí vào các ứng dụng huấn luyện/trị liệu
Dịch vụ tư vấn tại chỗ và các chương trình phục hồi
Hỗ trợ tài chính cho các khoảng đồng thanh toán, thuốc và nghỉ có lương
Quy trình bảo mật thông tin chặt chẽ cho những người tham gia
Mạng lưới cung cấp địa phương với những lựa chọn chuyên gia cụ thể
Loại bỏ các rào cản đối với chăm sóc sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp kịp thời thể hiện sự cam kết chân thành đối với sức khỏe tinh thần của nhân viên.
Kết luận
Trên hành trình nâng cao sức khỏe tinh thần cho doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo có tầm nhìn sẽ nhận ra rằng nhân viên là đối tác tiềm năng của tổ chức trong tương lai. Sự cam kết và quan tâm đối với nhân viên đặc biệt là sức khỏe tinh thần sẽ đóng vai trò như một phần thưởng khích lệ đối với họ. Nhân viên với sức khỏe tinh thần tốt sẽ là chìa khóa cho sự phát triển tổng thể của tổ chức.
Nguồn tham khảo:
NAMI. (2021). Mental Health at Work.
Kommentare