Sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc đang được quan tâm rộng rãi trên toàn thế giới. Sự cạnh tranh toàn cầu ngày càng tăng, nhu cầu đổi mới liên tục, điều kiện kinh tế không chắc chắn, môi trường kinh doanh gây áp lực lớn có thể gây tổn hại đáng kể đến sức khỏe tinh thần theo thời gian nếu không được giải quyết đúng cách.
Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn cần đảm bảo quyền lợi của nhân viên trong việc được hưởng các ưu tiên về việc chăm sóc sức khỏe tinh thần. Hỗ trợ sức khỏe tinh thần mang đến những lợi ích như giảm tình trạng nghỉ việc, cải thiện kết quả tuyển dụng và giữ chân nhân tài, cũng như cải thiện năng suất làm việc, giúp mang đến hiệu suất cao hơn (Rauschenbach, Schmitt, Glaser, & Walter, 2013). Văn hóa doanh nghiệp không lành mạnh về mặt tâm lý có thể khiến chính doanh nghiệp phải gánh chịu những chi phí đáng kể liên quan đến việc luân chuyển nhân viên, giảm năng suất và tăng chi tiêu cho việc chăm sóc sức khỏe.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá ba chiến lược chính để hỗ trợ sức khỏe tinh thần của nhân viên và xây dựng một nơi làm việc thịnh vượng, dựa trên nghiên cứu tâm lý và các phương pháp hay nhất:
Giảm căng thẳng liên quan đến công việc
Thúc đẩy kết nối xã hội
Khuyến khích đối thoại cởi mở
Giảm căng thẳng liên quan đến công việc
Nguyên nhân chính dẫn đến sức khỏe tinh thần kém là do căng thẳng quá mức hoặc tình trạng căng thẳng bị kéo dài. Nơi làm việc có thể là nguồn gây căng thẳng đáng kể, theo thời gian có thể dẫn đến kiệt sức, trầm cảm, lo âu và các vấn đề khác (Rauschenbach và cộng sự, 2013).
Các yếu tố gây căng thẳng liên quan đến công việc thường gặp bao gồm:
Khối lượng công việc nặng nề và thời hạn không thực tế
Thời gian làm việc dài hoặc không linh hoạt
Yêu cầu và trách nhiệm công việc không rõ ràng
Văn hóa công ty độc hại và khả năng lãnh đạo kém
Thiếu quyền tự chủ và đưa ra quyết định
Hỗ trợ nguồn lực và đào tạo không đầy đủ
Cân bằng công việc và cuộc sống kém
Với tư cách là người lãnh đạo, bạn đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu những yếu tố gây căng thẳng này và ngăn ngừa tình trạng kiệt sức của nhân viên. Các chiến lược cụ thể bao gồm:
Chế độ làm việc linh hoạt như làm việc online và chính sách nghỉ phép hào phóng. Điều này thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn.
Thiết lập khối lượng công việc, thời hạn và giờ giấc hợp lý. Ngăn chặn tình trạng quá tải của nhân viên.
Cung cấp thông tin rõ ràng về nhiệm vụ, mục tiêu và mong đợi của công việc. Đưa ra phản hồi thường xuyên về hiệu suất.
Hãy tự mình làm mẫu những hành vi lành mạnh như không gửi email vào đêm khuya, nghỉ giải lao và dành thời gian nghỉ phép. Không khuyến khích văn hóa “luôn sẵn sàng”.
Trao cho nhân viên nhiều quyền kiểm soát nhất có thể về cách thức, thời gian và địa điểm họ hoàn thành công việc. Sự tự chủ tăng lên có liên quan đến việc giảm căng thẳng.
Đầu tư vào đào tạo quản lý về phòng ngừa kiệt sức, khối lượng công việc, giao tiếp và khả năng lãnh đạo nhân ái.
Thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống thông qua các chính sách, nguồn lực và thông điệp. Hãy coi việc tự chăm sóc bản thân là ưu tiên hàng đầu của công ty.
Bằng cách chủ động giải quyết những yếu tố gây căng thẳng thường gặp này, bạn có thể cải thiện đáng kể sức khỏe tinh thần, khả năng phục hồi và khả năng phát triển trong công việc của nhân viên.
Thúc đẩy kết nối xã hội
Con người có nhu cầu thuộc về một nhóm nào đó trong xã hội. Các mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc mang lại sự hỗ trợ có giá trị, cải thiện sự hợp tác và có liên quan đến kết quả sức khỏe tinh thần tốt hơn (Cacioppo & Cacioppo, 2014). Mặt khác, sự cô lập với xã hội tại nơi làm việc có thể góp phần gây ra trầm cảm, lo âu và kiệt sức về mặt cảm xúc.
Là một nhà lãnh đạo, hãy suy nghĩ tổng quát về cách nuôi dưỡng sự kết nối trong toàn tổ chức của bạn:
Nuôi dưỡng tình bạn, tình đồng đội thông qua các hoạt động xây dựng đội nhóm, sự kiện xã hội, chương trình cố vấn,...
Cung cấp không gian khuyến khích sự tương tác tự nhiên với nhau như khu vực tiếp khách, phòng ăn vặt và phòng giải trí.
Đào tạo các nhà quản lý về cách xây dựng niềm tin, cung cấp hỗ trợ 1:1 và có những kết nối trực tiếp có ý nghĩa với từng thành viên trong nhóm.
Làm gương về cách giao tiếp lành mạnh, trí tuệ cảm xúc, minh họa tính dễ bị tổn thương, lòng biết ơn và thể hiện sự quan tâm đến cuộc sống của người khác 1 cách chân thành. Điều này sẽ là khởi đầu tốt.
Thúc đẩy sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và tôn trọng trong toàn bộ văn hóa công ty. Cảm giác thuộc về đòi hỏi việc chấp nhận sự độc đáo của mỗi người.
Tận dụng công nghệ để tạo điều kiện kết nối. Tài liệu được chia sẻ, nền tảng nhắn tin giúp nhân viên ở xa cũng được kết nối.
Với một nơi làm việc tập trung vào mối quan hệ, nhân viên có nhiều khả năng tìm thấy sự hỗ trợ xã hội mà họ cần để đối phó với căng thẳng, thay đổi và thách thức.
Khuyến khích đối thoại cởi mở
Mặc dù nhận thức đã được nâng cao nhưng sự kỳ thị xung quanh các vấn đề sức khỏe tinh thần vẫn tồn tại. Nhiều nhân viên lo sợ bị phán xét, phân biệt đối xử hoặc tác động tiêu cực đến nghề nghiệp khi thảo luận cởi mở về sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc (Edmondson, 2019).
Việc tạo ra văn hóa giao tiếp cởi mở, minh bạch sẽ bình thường hóa những cuộc trò chuyện quan trọng này:
Cung cấp các khóa đào tạo và nguồn lực về sức khỏe tinh thần cho người quản lý và nhân viên. Cung cấp giáo dục về các dấu hiệu cảnh báo, cách đối phó lành mạnh, giảm căng thẳng và phòng ngừa tự tử.
Dẫn đầu bằng ví dụ. Là 1 người lãnh đạo, hãy chia sẻ kinh nghiệm của bản thân khi đối mặt với căng thẳng, lo âu, đau buồn hoặc những thử thách khác.
Sử dụng ngôn ngữ đồng cảm, không kỳ thị. Tránh đánh đồng bệnh tinh thần với bạo lực hoặc điểm yếu cá nhân.
Công khai các dịch vụ tư vấn hiện có, các chương trình hỗ trợ nhân viên (EAP) và các phúc lợi về sức khỏe tinh thần. Đảm bảo quyền truy cập giá cả phải chăng.
Điều chỉnh các chính sách về khối lượng công việc, thời gian nghỉ và chỗ ở để đáp ứng nhu cầu sức khỏe tinh thần. Nhân viên nên cảm thấy an toàn khi đưa ra ý kiến mà không cần phán xét.
Thúc đẩy sự đa dạng và hòa nhập. Phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, bản dạng giới hoặc các yếu tố khác sẽ gây ra những tác động phức tạp đến sức khỏe tinh thần.
Với sự an toàn tâm lý cao hơn, nhân viên có thể thể hiện con người thật của mình để làm việc, đáp ứng nhu cầu và nhận được hỗ trợ sớm - trước khi thách thức leo thang thành khủng hoảng. Điều này mang lại lợi ích cho phúc lợi của cá nhân cũng như hiệu suất và văn hóa của tổ chức.
Kết luận
Là một nhà lãnh đạo, hình mẫu và chính sách của bạn đặt ra tiêu chuẩn về cách những vấn đề sức khỏe tinh thần được thừa nhận, thảo luận và giải quyết trong tổ chức. Mặc dù việc thay đổi văn hóa cần có thời gian và cam kết nhưng kết quả đạt được là rất đáng kể. Những nhân viên cảm thấy được đánh giá cao, được hỗ trợ, kết nối và có thể phát huy hết khả năng của mình để làm việc sẽ làm việc hiệu quả hơn, gắn bó và trung thành hơn (Porath, 2019). Một lực lượng lao động khỏe mạnh, kiên cường là một lực lượng được trang bị tốt để xử lý sự không chắc chắn và khủng hoảng.
Bằng cách ưu tiên hàng đầu cho sức khỏe tinh thần - không chỉ bằng lời nói mà còn bằng hành động có ý nghĩa - bạn tận dụng được tài sản lớn nhất của công ty mình: đó chính là con người. Nhân viên xứng đáng có được nơi làm việc cho phép họ phát triển. Với sự cởi mở, nhân ái và quan tâm nhiều hơn, các tổ chức có thể thiết lập một tiêu chuẩn mới tập trung vào phúc lợi toàn diện của con người.
Tác giả: Quách Kim Thành - Mindvalley Adventurer
Nguồn tham khảo:
1. Cacioppo, J. T., & Cacioppo, S. (2014). Social relationships and health: The toxic effects of perceived social isolation. Social and Personality Psychology Compass, 8(2), 58-72.
2. Edmondson, A. (2019). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. John Wiley & Sons.
3. Porath, C. (2019). The kindness cure: How the science of compassion can heal your heart and your world. HarperOne.
4. Rauschenbach, C., Schmitt, A., Glaser, J., & Walter, M. (2013). Work stress and impaired mental health: Testing the burnout and psychological detachment model. Journal of Occupational Health Psychology, 18(3), 347-355.
コメント