Chương trình Hỗ trợ Nhân viên (EAP) là một phúc lợi riêng biệt dành cho nhân viên của doanh nghiệp. EAP được doanh nghiệp trang bị cho nhân viên của họ và các thành viên trong gia đình của nhân viên. Mục tiêu của chương trình là mang đến cho người sử dụng sự cân bằng trong công việc và cuộc sống bằng cách cung cấp các phiên tham vấn 1:1, hỗ trợ người dùng vượt qua các khó khăn trong công việc và cuộc sống.

Đơn Vị EAP Cung Cấp Những Gì?
Với EAP, người sử dụng sẽ được hỗ trợ bởi các chuyên gia về các vấn đề trong công việc và cuộc sống, từ thể chất đến tinh thần, từ tài chính đến pháp lý. Các chuyên gia trong các lĩnh vực này sẽ lắng nghe những khó khăn mà người dùng dịch vụ đang gặp phải, từ đó đưa ra những lời khuyên từ góc nhìn chuyên môn.
Mục tiêu của EAP là đảm bảo rằng các vấn đề bên trong hoặc bên ngoài nơi làm việc không tạo ảnh hưởng xấu đến năng suất làm việc của nhân viên. Thông qua dịch vụ tư vấn và tham vấn, nhân viên sẽ được giới thiệu đến các chuyên gia nhằm trong từng lĩnh vực, và nhận lời khuyên trực tiếp từ các chuyên gia.
Đơn Vị EAP Có Giữ Bảo Mật Các Thông Tin Của Người Dùng Không?
Các đơn vị cung cấp dịch vụ EAP cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin được người dùng cung cấp. EAP không cho phép người sử dụng lao động hoặc bất kỳ ai khác biết về thông tin của nhân viên đã sử dụng dịch vụ trừ khi có sự đồng thuận và cho phép bằng văn bản. Việc sử dụng dịch vụ EAP của nhân viên sẽ không được thông báo đến người quản lý, người giám sát và ngay cả gia đình của người dùng.
Ngoại lệ duy nhất đối với quy tắc bảo mật này là nếu nhà tham vấn EAP nhận thấy rằng người dùng dịch vụ có nguy cơ tự làm hại bản thân hoặc làm hại người khác. Trong những trường hợp cấp thiết này, nhà tham vấn có thể phải báo cáo tình hình cho cơ quan có thẩm quyền và có quyền phá vỡ cam kết bảo mật thông tin.
Đơn Vị EAP Tư Vấn/Tham Vấn Trong Các Chủ Đề Nào?
Đơn vị cung cấp EAP đồng hành trong nhiều khó khăn khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn như:
Nguồn lực hỗ trợ cân bằng công việc/cuộc sống
Những lo ngại về mối quan hệ trong công việc & xã hội
Các vấn đề tài chính
Nhu cầu chăm sóc trẻ em và người cao tuổi
Tư vấn kiến thức pháp luật
Sức khỏe tinh thần
Dịch vụ EAP cung cấp các hỗ trợ về tất cả khía cạnh của nhân viên cần
Các Hình Thức Cung Cấp EAP
EAP Nội bộ: được quản lý bởi bộ phận nhân sự của doanh nghiệp, các chuyên gia như nhà trị liệu, nhà khai vấn sẽ trực tiếp hỗ trợ nhân viên khi có các yêu cầu phát sinh của doanh nghiệp. Thông thường EAP Nội bộ được khuyến nghị sử dụng phù hợp nhất cho các tổ chức quy mô lớn (>1000 nhân viên) để đảm bảo khả năng tài chính nhằm vận hành xuyên suốt dịch vụ trong khoảng thời gian dài.
EAP Ngoại bộ: do bên thứ ba chuyên nghiệp về dịch vụ hỗ trợ nhân viên thực hiện, đường dây nóng 24/7 đảm bảo làm cầu nối giúp nhân viên của doanh nghiệp được hỗ trợ mọi lúc. Thông thường EAP Ngoại bộ được khuyến nghị sử dụng phù hợp nhất cho các tổ chức quy mô nhỏ hơn 1000 nhân viên, nhằm giúp doanh nghiệp có thể linh hoạt trong các phương án đầu tư cho sức khỏe toàn diện của tổ chức theo từng giai đoạn.
Các Mô Hình EAP Tại CareFor EAP
Liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn các gói phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Nguồn tham khảo
Verduyn, M. (2023, October 17). What is an employee assistance program (EAP)? Your in-depth 2025 guide. AIHR. https://www.aihr.com/blog/employee-assistance-program-eap/
Comments